這個(gè)問(wèn)題4年前出現(xiàn)在知乎。

一直沒(méi)有作答，是因?yàn)橐恢痹诓粩嗟赝品约旱幕卮稹?

這道題目看起來(lái)好像并不是很難，但如果將目前的140多個(gè)答案組合在一起，也并不能夠推導(dǎo)出一個(gè)邏輯清晰的答案。

一個(gè)邏輯清晰的答案，除了必須從理論上符合所有目前已知的成功案例的佐證和失敗案例的反證之外，還必須足夠簡(jiǎn)約。

我把餐飲經(jīng)營(yíng)者需要的能力，分為了4大部分：

管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、自我進(jìn)化、組織進(jìn)化。

1、管理能力，就是節(jié)流能力，是成本的規(guī)劃與實(shí)際的管控能力。

也就是對(duì)于各項(xiàng)成本的管控、對(duì)于管理效率的提升。

其中包含毛利率、人工、租金、能源、稅務(wù)、雜項(xiàng)等各項(xiàng)成本的計(jì)劃與管控，還有如何針對(duì)每一項(xiàng)成本有合理優(yōu)化、可執(zhí)行的提效方案。

原來(lái)的140多個(gè)回答中的什么采購(gòu)啊、加工啊、財(cái)務(wù)啊…的但凡和成本有關(guān)的，都屬于管理能力。

2、經(jīng)營(yíng)能力，就是開(kāi)源能力，獲得老顧客和新顧客的能力。

獲得老顧客，需要在從產(chǎn)品到體驗(yàn)各個(gè)細(xì)節(jié)不失分且有亮點(diǎn)。

獲得新顧客，需要對(duì)于選址、營(yíng)銷等方面能夠無(wú)限接近于目標(biāo)客群視角，最大化傳遞品牌的獨(dú)特價(jià)值。

獲得老顧客的能力，其實(shí)不會(huì)差別太多，但獲得新顧客的能力，卻是很多經(jīng)營(yíng)者從來(lái)未曾仔細(xì)思考過(guò)的空門。

具體在哪些渠道傳播哪些內(nèi)容，才能讓目標(biāo)客群接收到，并轉(zhuǎn)化為進(jìn)店，這部分會(huì)是餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里真正比拼的重點(diǎn)部分。

3、自我進(jìn)化，就是不斷自我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的過(guò)程。

4、組織進(jìn)化，就是通過(guò)打造學(xué)習(xí)型組織，保持并不斷提升組織的成長(zhǎng)力。

這兩點(diǎn)放在一起聊。

從生物學(xué)角度，自我和組織如果沒(méi)有來(lái)自外部足夠惡劣的生存壓力，完全沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)化的必要，因?yàn)橹鲃?dòng)進(jìn)化是風(fēng)險(xiǎn)極高、且嚴(yán)重浪費(fèi)資源的行為。

因此，也可以得出兩大結(jié)論：

競(jìng)爭(zhēng)越激烈的市場(chǎng)，產(chǎn)生新物種的機(jī)會(huì)越大。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾年的餐飲投資，絕大多數(shù)都是集中在一線市場(chǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈的市場(chǎng)，產(chǎn)生新物種的概率相對(duì)極低、除非創(chuàng)始人有著極大的格局及難以復(fù)制的偶然性。

在非一線市場(chǎng)，仍然有一些令人刮目相看的大黑馬。

比如：出自安陽(yáng)的巴奴、江門的喜茶、鶴崗的喜家德、合肥的老鄉(xiāng)雞等等。

管理能力，其實(shí)目前市場(chǎng)絕大多數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人，都是師出麥當(dāng)勞肯德基的體系，管理能力之間的差別，其實(shí)并沒(méi)有很大。

經(jīng)營(yíng)能力，在獲得老顧客方面，差別也不是很大，但在獲得新顧客方面，從認(rèn)知到行動(dòng)到結(jié)果之間的差距，大到驚人。

小伙伴可以關(guān)注下未來(lái)3年的市場(chǎng)，誰(shuí)能夠建立起自身的獲得新顧客的方法體系，就能夠完全領(lǐng)先市場(chǎng)一大截。

在自我進(jìn)化和組織進(jìn)化方面，被市場(chǎng)機(jī)制優(yōu)勝劣汰的是屬于自然選擇，而主動(dòng)進(jìn)行自我變革、重組、進(jìn)化的，就是屬于加以外力的人工選擇。

人工選擇，也可以理解為不斷大量重復(fù)產(chǎn)生低概率事件的動(dòng)作，通過(guò)人工選擇的方式而非自然選擇的方式推進(jìn)低概率事件逐漸成為高概率事件。

比如通過(guò)對(duì)每年花開(kāi)一次的薔薇，不斷地進(jìn)行人工選擇，最終培育出每月開(kāi)花的月季花。

有些餐飲創(chuàng)始人在強(qiáng)大的內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力之下，長(zhǎng)期刻意進(jìn)行自我進(jìn)化，鞭策自我不斷完善、成為更優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，并同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向更高的山峰進(jìn)行攀登，完成組織的不斷進(jìn)化。

管理能力是基本功，如果做得不好，利潤(rùn)難以保證;

經(jīng)營(yíng)能力決定了單店生存、盈利狀態(tài)和營(yíng)業(yè)額的量級(jí);

自我進(jìn)化是組織進(jìn)化的基礎(chǔ)，老板犯迷糊，必定熊一窩;

組織進(jìn)化則是終極戰(zhàn)場(chǎng)上真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，看看西貝海底撈就能知道。

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